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DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLITICA DE DEVOLUCION

DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo a lo establecido en el artículo 71 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, que fue modificada por la Ley 3/2014, el comprador dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Dicho derecho de desistimiento se podrá ejercitar dirigiéndose al correo electrónico; hola@colovrs.com o bien remitiendo un escrito a la siguiente dirección: Calle Vía Láctea, 7, Pozuelo de Alarcón (Madrid).
 
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En caso de no estar conforme con el producto/s adquirido el usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su pedido o cualquiera de los productos que lo integren.
COLOVRS se encargará de recoger el producto/s en la dirección indicada. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones. Una vez  COLOVRS reciba el producto/s devuelto, comprobará su estado y procederá a devolver el dinero abonado por el producto/s adquirido, o al cambio del mismo.
En caso de que se trate de un cambio por otro producto o de talla, el cliente no incurrirá en ningún tipo de gasto. En caso de que se trate de una devolución, COLOVRS realizará la devolución del dinero abonado por el producto, pero no se devolverán los gastos de envío. Si el cliente ha realizado un pedido con "gastos de envío gratis" por algún tipo de promoción o pedido mínimo y quiere devolver el pedido recibiendo el reembolso del dinero, se restará al importe abonado por el cliente los gastos de envío del pedido.
 

 

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