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Preguntas Frecuentes

Haz click en una de las categorias para resolver tus dudas.
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Nuestro equipo de Happiness te atenderá encantado :)
  • ¿Cómo uso un cupón descuento?

    Cuando ya tienes tu pedido listo en el carrito, le das a finalizar pedido y en la parte de la derecha podrás ver una casilla que dice: "Tarjeta de regalo o código de descuento". Inserta ahí tu código!

  • ¿Puedo cancelar un pedido una vez hecha la compra?

    Para cancelar tu pedido, envíanos un email a hola@colovrs.com con tu nº de pedido y tu nombre.

  • ¿Puedo indicar una dirección diferente a la de mi cuenta para la entrega?

    Si necesitas modificar la dirección de entrega, envíanos un email a hola@colovrs.com con tu nº de pedido y la nueva dirección.

  • ¿Puedo modificar un pedido una vez hecha la compra?

    Siempre que necesites modificar una talla, color, lo que necesites de un pedido, envíanos un email a hola@colovrs.com con tu nº de pedido y los cambios que necesitas.

  • ¿Va a estar este productos rebajado pronto?

    Realizaremos rebajas en los meses de enero y julio. En algunas ocasiones del año pondremos algunos productos en rebajas pero no podemos asegurar todos. ¡Escríbenos si tienes dudas!

  • ¿Cómo puedo recibir asistencia si la necesito?

    Si necesitas ayuda, escríbenos a hola@colovrs.com . Llámanos al 669 46 76 28 o contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales.

  • ¿Cómo realiza una compra a través de vuestra web?

    Para realizar una compra, selecciona los productos que más te gustan, dale a añadir al carrito. Y en la parte de arriba a la derecha encontrarás el icono del carrito. Entra ahí y dale a finalizar pedido.

  • ¿Cómo uso un cupón descuento?

    Cuando ya tienes tu pedido listo en el carrito, le das a finalizar pedido y en la parte de la derecha podrás ver una casilla que dice: "Tarjeta de regalo o código de descuento". Inserta ahí tu código!

  • ¿Puedo cancelar un pedido una vez hecha la compra?

    Para cancelar tu pedido, envíanos un email a hola@colovrs.com con tu nº de pedido y tu nombre.

  • ¿Qué métodos de pago aceptamos?

    Aceptamos PayPal y tarjetas de débito de y de crédito excepto American Express.

  • ¿Cuánto tiempo tardáis en entregar un pedido?

    Para los envíos en España, el plazo de entrega es de 2 a 5 días. Debéis tener en cuenta que no entregamos los fines de semana.

  • ¿A dónde enviáis?

    En España enviamos a todas las ciudades excepto las Islas Canarias. Enviamos a ciertos puntos de Europa con mayores costes.

  • ¿Hacéis envíos gratuitos?

    Los envíos en España son gratuitos a partir de 49,90€.

  • ¿Puedo modificar un pedido una vez hecha la compra?

    Siempre que necesites modificar una talla, color, lo que necesites de un pedido, envíanos un email a hola@colovrs.com con tu nº de pedido y los cambios que necesitas.

  • ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

    En caso de no estar conforme con el producto/s adquirido el usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su pedido o cualquiera de los productos que lo integren. COLOVRS se encargará de recoger el producto/s en la dirección indicada. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones.

  • ¿Cómo realizo una devolución o cambio?

    Para realizar cualquier cambio o devolución habrá que realizarlo a través del siguiente enlace: http://devoluciones.colovrs.com/

  • ¿Son gratuitas las devoluciones?

    caso de que se trate de un cambio por otro producto o de talla, el cliente no incurrirá en ningún tipo de gasto. En caso de que se trate de una devolución, COLOVRS realizará la devolución del dinero abonado por el producto, pero no se devolverán los gastos de envío.

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